قوانین چاپ و تبلیغات سنجاقک

• کلیه قیمت‌های درج‌شده در وب‌سایت به تومان است.

• کلیه سایز های ارایه شده در لیست قیمت سایز فایل دریافتی می باشد. سایز سفارشات بعد از برش نسبت به نوع خدمات سفارش مورد نظر تغییر خواهد کرد.

• تمامی سفارشات چاپی با 3% تا 7% باطله یا کسری تحویل داده می‌شود.

• مسئولیت صحت اطلاعات حساب کاربری، شماره تماس، آدرس، کدپستی و مشخصات گیرنده بر عهده کاربر است و هزینه یا تأخیر ناشی از ثبت اطلاعات نادرست بر عهده کاربر خواهد بود.

• در صورت عدم تسویه یا پرداخت و افزایش قیمت پیش فاکتور صادر شده فاقد اعتبار است.

• شاید تا بحال کسی به این مسئله توجه نکرده باشد که محصولات چاپی (حتی یک کارت ویزیت) برای سفارش دهنده با مشخصات خاص ایشان (یعـنی فایل) تولید می شود در نتیجه محصول از قبل آماده نیست و بعد از طی کردن پروسه ای خاص برای تحویل آماده می شود. این پروسه زمان خاصی را طبق نوع محصول می طلبد و دانستن این زمان و چگونگی محاسبه آن برای سفارش دهنده مهم و حتی در مواردی حیاتی می باشد.
برای درک روش محاسبه ابتدا بایستی دو نکته زیر را در نظر بگیرید:
تایم تحویل بعد از تایید طرح و تایید مالی محاسبه می‌شود.
نکته 1 - ساعت مقرر چیست؟ روز های شـنبه تا چهارشنبه ساعت 11 و روزهای پنج شنبه ساعت 10 را ساعـت مقرر در نظر بگیرید.
توجه - در محصولات 6 و 8 ساعته یا فوری ، ساعت مقرر ساعت 11 می باشد. (پنج شنبه محاسبه نخواهد شد و تحویل نخواهیم داشت)
نکته 2 - به دلیل زمان بر بودن تکمیل فرایند تولید سفارشات امکان تاخیر در محصولات به دلایل : ایراد در چاپ ، مشکلات در هنگام چاپ محصول (قطع برق و ...) ، نبود جنس در بازار ، خرابی دستگاه را داراست. در صورت مشکل و ایجاد تاخیر تا 3 مرتبه چاپ مجدد مسئولیت با سنجاقک می باشد و در صورت عبور از 3 برابر تایم مقرر سنجاقک موظف به تسویه کامل مبلغ کاربر در صورت درخواست کنسلی می باشد.
نکته 3 - تعطیلات رسمی کشور و روزهای تعطیلی مجموعه که پیش از ثبت سفارش یا از طریق کانال‌های رسمی سنجاقک بعد از ثبت سفارش اعلام شده باشند، روز کاری محسوب نمی‌شوند.

• سفارشاتی که تیراژ در آن بیشتر از تعداد استاندارد باشد زمان بیشتری نسبت به تایم اعلامی دارد و لازم است کاربر در این موارد از سنجاقک زمان تحویل را استعلام کند.

• زمان تحویل اعلام شده تقریبی بوده و ممکن است با تاخیر همراه باشد. ثبت سفارش به منزله پذیرش این موضوع از سوی مشتری است.

• سفارش‌های آماده‌شده برای تحویل حداکثر 30 روز از تاریخ اعلام آماده‌سازی بدون هزینه نگهداری می‌شوند. پس از این مدت سنجاقک مسئولیت نگهداری بلندمدت را تضمین نمی‌کند و ممکن است هزینه انبارداری یا تعیین تکلیف سفارش پس از اطلاع‌رسانی به مشتری اعمال شود. پس از این تاریخ سنجاقک من قبل از «امحا» مسئولیتی بابت اطلاع‌رسانی به مشتری ندارد.

• سنجاقک تعهدی در قبال حذف فاکتورهای چاپ شده نخواهد داشت.این بدان معناست که سفارشات بعد از تایید طرح یا پرداخت توسط مشتری هر لحظه ممکن است وارد پروسه چاپ یا تولید شده و امکان حذف آن وجود نداشته باشد.لذا قبل از تایید فاکتور و پرداخت نهایی سفارش ثبت شده خود را به لحاظ جنس،سایز،تعداد،مبلغ،سرعت چاپ،یکرو یا دورو بودن و ... بررسی نموده و سپس اقدام به پرداخت آن نمایید.

• برخی سفارشات میبایست با مجوز ارگان های مربوطه ثبت سفارش شوند و چنانچه بدون ارائه مجوز به چاپ و تبلیغات سنجاقک ثبت سفارش شوند اعم از :
-چاپ نشان های دولتی ، مهر استاندارد ،
- برچسب های تمام لاتین
- مواد خوراکی ، آرایشی ، بهداشتی ، دارویی و ...
-تولید مواد صنعتی و شیمیایی
- برچسب های دارای سیب سلامت
یا ثبت سفارش هایی که ممنوعیت چاپی دارند اعم از :
- مواردی که مغایر با موازین و قوانین کشور
- توهین به اعتقادات یا اشخاص خاص
- چهره ی ائمه اطهار
- تصویر پول
- تصاویر بانوان ( چهره یا اندام )
- آموزش رقص
- تصاویر بدنسازی
- طرح های ورق های بازی یا مشابه آن
- نصب آنتن ماهواره ای
- شرکت های هرمی
- انواع فال و تاتو
مسئولیت اخذ مجوزهای قانونی لازم برای محتوای سفارش بر عهده سفارش‌دهنده است. سنجاقک حق دارد سفارش‌هایی را که تولید یا انتشار آن‌ها نیازمند مجوز بوده یا بنا بر قوانین و مقررات لازم‌الاجرا ممنوع باشند، تا زمان ارائه مجوز متوقف یا رد نماید.
همچنین سنجاقک بدون اطلاع به سفارش دهنده اطلاعات مربوطه را ، به مراجع ذی صلاح ارائه خواهد داد و هزینه ی کار عودت داده نخواهد شد و چنانچه سفارش مربوطه وارد پروسه چاپ شده و به مشتری تحویل داده شود کلیه مسئولیت قانونی ، کیفری و معنوی به عهده شخص سفارش دهنده خواهد بود و حق پیگیری قانونی و شکایت برای سنجاقک محفوظ خواهد بود لذا خواهشمندیم پس از ثبت سفارش شناسه سفارش را به همراه مجوزهای معتبر به شماره 09126481101 از طریق پیام رسان ارسال نمایید.

• فرض بر این است که کاربر، آشنایی ابتدایی به اصول طراحی و مراحل چاپ دارد و در صورت بروز هر نوع مشکل در سفارش، اعلام عدم آگاهی از چاپ از سوی ایشان پذیرفتنی نیست. کاربر موظف است پیش از ثبت سفارش، مشخصات فنی، الزامات طراحی و توضیحات محصول را مطالعه نماید. ثبت سفارش به معنای پذیرش مشخصات و الزامات اعلام‌شده همان محصول است.

• در صورت وجود حساسیت بالا روی کیفیت و رنگ و خاص بودن و پیچیدگی سفارش همچنین سفارشات فورس و عجله ای لطفا به صورت حضوری مراجعه فرمایید.

• مسئولیت تاخیر در صورت عدم ارسال پیام یا شناسه جهت تایید طرح به عهده کاربر است.

• سنجاقک تنها در موارد الزام قانونی، دستور یا درخواست رسمی مرجع صالح، مجاز به ارائه اطلاعات و مستندات سفارش در حدود درخواست قانونی خواهد بود.

• سفارش‌دهنده مسئول قانونی داشتن حق استفاده از لوگوها، علائم تجاری، تصاویر، فونت‌ها و سایر محتوای ارائه‌شده برای چاپ است و تأیید می‌کند مجوز لازم برای استفاده و تکثیر آن‌ها را داراست. در صورت لزوم سنجاقک می‌تواند ارائه مستندات مالکیت یا مجوز استفاده را درخواست کند.

• مدت زمان طراحی طبق نوبت شناسه سفارش متغیر است.

• فایل آماده چـاپ بایستی به صورت عکس (JPEG) تحویل مجـموعه شود. در غـیر این صـورت خرابی به عـهده سفارش دهنده می باشد.

• از مدل های رنگـی غـیر از CMYK و یا ترکـیب های 16Bit استفاده نشود. در صورت استـفاده نتیجـه چاپی با خطای رنگی 60% و یا بیشتر مواجه خواهد شد.

• کـیفیت کلیه فایل های چـاپی بایستی متناسب با کیفیت مورد نیاز محصول باشد در صورت استفاده از کیفیت تصـویر پایین‌تر کارهای چاپی شما با افت کـیفیت مواجـه خواهد شد.

• در صـورت استفـاده از نوشتـه های 4 رنگ سنجاقک مسئـولیتی در قبال خـرابی سفارش نخـواهد داشـت. (محصـولات جنیوس شامل این محدودیت نمی شوند)

• به طور کلی مجموعه مسئولیتی در قبال خوانده شدن QR-Code نخواهد داشت.اما در صورت استفاده از آن فقط از رنگ مشکی تک رنگ (k=100) استفاده نمایید.

• رعایت فاصله برش و خدمات در تمامی سفارشات الزامی است.

• هرگونه خطا در طرح ارسالی تماما به عهده کاربر می باشد.

• به طور کلی هر رنگ بر روی متریال مختلف نتایج مختلفی دارد در صورت حساسیت در مورد رنگ حتما قبل از سفارش نهایی نسبت به بررسی متریال یا چاپ نمونه اولیه اقدام فرمایید.

• در صورت انتخاب اشتباه نوع طراحی توسط کاربر یا تغییر نوع طراحی و زمان بر تر شدن طراحی یا ویرایش بیش از حد نوع طراحی توسط اپراتور سنجاقک تغییر داده خواهد شد.

• توجه داشته باشید اختلاف نمایش طرح در مانیتور، موبایل و چاپ وجود دارد.

• بعد از شارژ حساب در صورتی که اختلال و مشکل از جانب سنجاقک طبق قوانین اثبات شود عودت وجه بدون کسر جریمه انجام خواهد شد.

• درصورتی که عودت وجه به کیف پول حساب کاربری صورت بگیرد این عودت بدون جریمه صورت خواهد گرفت.

• در صورت کنسلی سفارش و عدم اثبات اختلال یا مشکل در سنجاقک:
- قبل از طراحی: عودت وجه با 15 درصد جریمه صورت می گیرد.
- بعد از طراحی: عودت وجه با 15 درصد جریمه و کسر هزینه طراحی صورت می گیرد.
- بعد از چاپ: بعد از چاپ امکان کنسلی سفارش وجود ندارد.

• در صورت خرابی چاپی سفارش یا عدم تطبیق سفارش لازم است به مرکز عودت داده شود و در صورت تایید مجدد انجام خواهد شد توجه کنید هزینه حمل به عهده تحویل گیرنده می باشد. پس انتظار می رود در زمان تحویل نهایت دقت را به خرج دهید.

• زمان اعلام خرابی یا مشکل حداکثر 7 روز پس از تحویل می باشد.

• مبنای بررسی مغایرت، مشخصات ثبت‌شده در صفحه سفارش، فاکتور نهایی پرداخت‌شده و در سفارش‌های چاپی، آخرین فایل یا طرح تأییدشده توسط مشتری است.

• سنجاقک موظف به ارسال سفارش طبق درخواست کاربر است در روش‌های دارای بیمه کاربر در صورت آسیب به بسته مسئول پیگیری از بیمه کننده است.

•در صورت آسیب هنگام دریافت مرسوله؛ کاربر باید در حضور مأمور حمل مستندسازی کند. در غیر این صورت سنجاقک هیچ مسئولیتی در این مورد ندارد.

• کاربر موظف است پیش از ثبت سفارش، ابعاد، جنس متریال و مشخصات فنی درج‌شده در صفحه محصول را به‌طور کامل مطالعه نماید.

• در دوخت پرچم امکان خطا تا 5 درصد ابعاد سفارش وجود دارد.

• در سفارشات پرچم ساحلی ابعاد استند قبل از خم محاسبه میشود.

• ابعاد در پرچم های بدون استند ابعاد نهایی پارچه نیست و بر حسب استندی که پارچه مناسب آن است قید شده.

• امکان تغییرات جزئی در متریال تولید پرچم به دلیل نوسان تولید وجود دارد.

• در گروه محصولات پرچم امکان خطای چاپی تا 9 درصد از محیط چاپ وجود خواهد داشت.

• در پایه و استند پرچم‌های ساحلی امکان نوسان جزئی در وزن و ضخامت وجود دارد.

• در پایه و استند پرچم‌های ساحلی امکان نوسان جزئی در وزن و ضخامت وجود دارد.